Ile kosztuje obsługa sprawy?
Konsultacja ma stałą cenę (w sekcji „Cennik"). Pełna obsługa sprawy zależy od typu — pobyt czasowy, stały, obywatelstwo, audyt firmy mają różne zakresy pracy. Dokładną kwotę usłyszysz na konsultacji, po rozpoznaniu sprawy. Bez ukrytych kosztów, bez „pakietów premium" które okazują się standardem.
Jak długo to trwa?
Zależy od urzędu — i nie obiecujemy że urząd zdecyduje szybciej, bo to nie od nas zależy. Obiecujemy że po naszej stronie nikt nie traci czasu: dokumenty kompletne za pierwszym razem, pisma składane w terminie, odpowiedzi na pytania urzędu w ciągu dnia roboczego.
Co jeśli urząd odmówi?
Składamy odwołanie. Jeśli odmowa wynika z braku dokumentu, którego nie wskazaliśmy klientowi — odwołanie w cenie pierwotnej obsługi. Jeśli wynika z okoliczności poza naszą kontrolą (zmiana sytuacji klienta, nowe wymagania urzędu) — wycena indywidualna, ale zawsze przed startem.
Obsługujecie HR mojej firmy? Jak wygląda onboarding?
Tak. Onboarding B2B: 1h audyt sytuacji (ilu pracowników, jakie statusy, jakie ryzyka), wracamy z planem działania w 3-5 dni. Po akceptacji — Wasz HR dostaje panel multi-case w portalu klienta. Każda sprawa, każdy status, każdy termin w jednym miejscu.
Czy współpraca to jednorazowa sprawa, czy ongoing relationship?
Oba modele działają. Pojedyncza sprawa — wycena z góry, zamknięcie po decyzji. Ongoing advisory dla firm — stały kontakt w portalu, krótkie pytania bez stawki godzinowej, audyt raz na kwartał, alerty o zmianach prawa. Większe firmy zwykle wybierają ongoing — szybciej reagujemy na zmiany, taniej w skali roku.
Spotykamy się osobiście, czy tylko online?
Portal-first — większość pracy załatwiamy zdalnie, bo to szybciej dla obu stron. Spotkania osobiste w Warszawie (Hoża 86) gdy sprawa tego wymaga: konsultacje rozległe, sprawy spadkowe, podpisy notarialne. Bez problemu organizujemy też wideo-spotkania (Jitsi).
Pomagacie też z PESEL i profilem zaufanym?
Tak. PESEL i profil zaufany to wymóg techniczny dla większości spraw urzędowych — często załatwiamy je „przy okazji" pierwszej sprawy. Sam PESEL bez sprawy głównej też obsługujemy, ale wtedy minimalna stawka to konsultacja (45 min) — zwykle taniej zrobić od razu w urzędzie.
Co z kontrolami PIP, ZUS i Straży Granicznej?
Reprezentujemy firmy przy kontrolach legalności zatrudnienia od pierwszego dnia kontroli — analiza zarzutów, przygotowanie odpowiedzi, pełnomocnictwo na czynności, prowadzenie postępowania. Audyt prewencyjny (przed kontrolą) zwykle taniej rozwiązuje problem niż reakcja w trakcie — polecamy go każdej firmie zatrudniającej ≥5 cudzoziemców.